מדיניות משלוחים והחזרות לאתר קורסאז’ אנד קו
ביטול עסקה:
“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”
מדיניות הביטול היא מיום קבלת המוצר, החברה תעשה כל שביכולתה כדי שלקוחותיה יצאו שבעי רצון, אך אם מאיזו סיבה אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, ניתן לקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום. החברה מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה, ולפיכך אנו מאפשרים את החלפת המוצר ובתנאי שההודעה על הצורך בהחלפה תתקבל תוך 30 ימי עבודה ושלא נעשה שימוש במוצר. התנאי לביטול העסקה וקבלת ההחזר הכספי הוא שהמוצר יוחזר למשרדי החברה תוך 14 ימים מיום הקנייה, ותוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר הלקוח יקבל זיכוי כספי במידה והלקוח שילם בכרטיס אשראי הלקוח יקבל החזר לכרטיס שממנו שילם.
על הלקוח להודיע טלפונית כי ברצונו לבצע החלפה ויוכל להגיע למשרדי החברה השוכנים ברחוב תובל 23 קומה 7 רמת גן ולבצע החלפה בתנאים הבאים:
- החלפה בפריט באותו השווי – ללא עלות.
- החלפה בפריט יקר יותר, שאז ייעשה חיוב באופן יחסי על ההפרש.
- החלפה בפריט זול יותר – יינתן החזר כספי על ההפרש.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשרת את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו תוך 14 ימי עסקים.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
לא ניתן לבטל עסקאות שהן בגדר ״הזמנה מיוחדת״ כלומר תכשיט שעוצב במיוחד למידות הלקוח ועל פי בקשותיו, לרבות עיצובים מהקולקציה בהם משובצים יהלומ/ים מיוחדים שנרכשו במיוחד עבור הלקוח ולפי דרישתו.
אספקה ומשלוחים
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה. כמו כן, ישנה אפשרות לאסוף את המוצר ממשרדי החברה באופן עצמאי.
מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון – 0543451710 או במייל – corsageandco@gmail.com
בתודה וקניה מהנה
צוות קורסאז’ אנד קו